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Customer Journey Mapping Expert (m/w/d)
Als Customer Journey Mapping Expert (m/w/d) bist du darauf spezialisiert, Kundenerlebnisse sichtbar zu machen und zielgerichtet zu verbessern.
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Die Lern-Experience der Zukunft für die Skills von morgen
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Lerne so, wie du es willst
Gestalte deine Weiterbildung individuell mit Videos, Praxisübungen, in der Gruppe oder im 1-1 Austausch.
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Lerne mit ausgezeichneter Unterstützung
Fragen zu haben, ist normal. Mit unserem prämierten Educational Support erhältst du jederzeit Antworten.
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Lerne von den besten Expertinnen & Experten
Du lernst ausschließlich von Trainerinnen und Trainern, die ihr Wissen täglich in der freien Wirtschaft anwenden.
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Lerne nur relevante Inhalte
Deine individuelle Lern-Experience berücksichtigt dein Vorwissen & deine Erfahrungen.
Lerne so, wie du es willst
Gestalte deine Weiterbildung individuell mit Videos, Praxisübungen, in der Gruppe, oder im 1-1 Austausch.
Lerne mit ausgezeichneter Unterstützung
Fragen zu haben, ist normal. Mit unserem prämierten Educational Support erhältst du jederzeit Antworten.
Lerne von den besten Expertinnen & Experten
Du lernst ausschließlich von Trainerinnen und Trainern, die ihr Wissen täglich in der freien Wirtschaft anwenden.
Lerne nur neue Inhalte
Deine individuelle Lern-Experience berücksichtigt dein Vorwissen & deine Erfahrungen.
Was du lernen wirst
Du eignest dir das Know-how an, um Kundendatenanalyse durchzuführen, ein CRM zu managen und digitalem Marketing umzusetzen. Ebenso lernst du ein erfolgreiches Vertriebsmanagement sowie Business Model Development zu etablieren.
Kundendatenanalyse und CRM
- Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
- Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
- Customer Relationship Management (CRM)
Digitale Strategien
- Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
- Die wesentlichen Aspekte des Marketing
- Marketingstrategien
- Einführung: Software erobert die Welt, neue digitale Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation
Cloudcomputing und KI
- Integration von Cloudcomputing und KI
- Einführung in digitale Automatisierung und KI
- Anwendungsbereiche von KI in der Prozessautomatisierung
- Auswahl und Implementierung von KI-Tools
Customer Experience Management
- Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs
- Prozessablauf des Marketingmanagements
Content Marketing
- Grundlagen des Content Marketings
- Storytelling & überzeugende Schreibtechniken
- SEO-Texte & Blogartikel
- Social Media Content & Influencer Marketing
- Content-Distribution & Promotion
- Content-Strategieentwicklung
Vertriebsmanagement
- Einführung in das Vertriebsmanagement
- Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
- Umsetzung der Vertriebsstrategie
- Vertriebssteuerung und -controlling
- Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen
- Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
Marketingprozesse
- Die wesentlichen Aspekte des Marketing
- Der Kaufentscheidungsprozess
- Prozessablauf des Marketingmanagements
- Marketingkonzeption und Strategien
Business Model & Digital Transformation
- Definition von Business-Modellen
- DVC-Framework
- Ziele digitaler Business-Modelle
- Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung, DLT- und Blockchain-basierte Geschäftsmodelle, Crowd ScienceIst
- Die fünf Domänen der digitalen Transformation
Prozessmanagement und Optimierung
- Prozessanalyse
- Roadmap zur Prozessoptimierung
- Prozessmodellierung und -dokumentation
- Prozessoptimierung
- Prozessqualitätsmanagement
- Prozesslandkarte und Prozesshaus ableiten
- Modellierung von Prozessen
- Prozesssteuerung
- Prozessarchitekturen verstehen
Prototypenentwicklung & User Evaluation
- Prozess der User-Bewertung mittels Prototypenentwicklung
- Dominante Designs
- Video-on-Demand Business Model
Qualitätsmanagement
- Funktionen des Qualitätsmanagements
- Qualitätsplanung
- Qualitätssicherung
- Qualitätslenkung
- Qualitätsprüfung
- Qualitätsmanagementsysteme
AI-Management und Plattformentwicklung
- Management von AI-Initiativen in Unternehmen
- Umwandeln von Daten in Assets
- Entwickeln von Plattformen über das Anbieten von Produkten hinaus
Logistik und Digitalisierung
- Digitalisierung in der Logistik: auf dem Weg zu Logistik 4.0
- Digitalisierungsprojekte machen
Innovation und Experimentation
- Innovation durch schnelles Experimentieren
- Nutzen von Kundennetzwerken
Business Process Analysis and Automation
- Identifikation und Analyse von Geschäftsprozessen
- Gestaltung und Modellierung automatisierter Prozesse
- Datenanalyse zur Identifizierung von Automatisierungspotenzialen
Wie du lernen wirst
Jeder Mensch lernt anders. Statt auf reinen Frontalunterricht zu setzen, ist deine Lern-Experience bei velpTEV abwechslungsreich und didaktisch wertvoll.
1-1 Sessions
Du erhältst jederzeit & unlimitiert persönliche Hilfe
von deinen Trainerinnen und Trainern.
Live Workshops
In themenbezogenen Workshops tauchst
du tief in praxisnahe Themen ein.
Remote und vor Ort
Lerne rein digital oder an über 60 Standorten -
ganz, wie du es lieber magst.
Interaktive Lerninhalte
Alle Lerninhalte wurden mit Pädagoginnen und Pädagogen entwickelt und bieten einen Mix aus Videos, Skripten, Praxisbeispielen und Übungen.
Passe deine Lerninhalte an dein Vorwissen an
Neues lernen statt Altes wiederholen - Du kannst die Inhalte deiner Weiterbildung individuell austauschen, wenn du bereits Vorwissen mitbringst.
Wir sind hervorragend bewertet bei Trustpilot
Das remote-Konzept ist super. Das ermöglicht eine gute Work-Live-Balance. Es ist auch sehr gut umgesetzt, mit täglichen Gruppenchats und Workshops
Habe viel gelernt, die zur Verfügung gestellte Technik hat super funktioniert. Ein Vorteil an dem online Kurs war die großzügige Gleitzeit. Mitarbeiter und Dozenten waren sehr nett
Die Einarbeitung in JavaScript war hervorragend und auch der Einstieg in die komplexen Themen der KI – insbesondere das Training von neuronalen Netzwerken – hat mir sehr gut gefallen
Ich habe an einem Data Science-Kurs bei VelpTEC teilgenommen und bin mit der gesamten Erfahrung sehr zufrieden. Die Qualität der Lernmaterialien war aktuell und praxisnah, was mir geholfen hat, die Inhalte gut zu verstehen und anzuwenden.
Die Betreuung durch die trainer und dozenten war sehr freundlich, bemüht und sie waren immer sehr unterstützend - ich konnte sie auch zu privaten Design-Projekten fragen und sie haben mir sehr hilfreiches Feedback gegeben.
Die Inhalte der Weiterbildung waren sehr relevant und aktuell, wodurch ich mein Wissen gezielt erweitern und direkt in meinem beruflichen Alltag anwenden kann.
Habe viel gelernt, die zur Verfügung gestellte Technik hat super funktioniert. Ein Vorteil an dem online Kurs war die großzügige Gleitzeit. Mitarbeiter und Dozenten waren sehr nett
Ich habe an einem Data Science-Kurs bei VelpTEC teilgenommen und bin mit der gesamten Erfahrung sehr zufrieden. Die Qualität der Lernmaterialien war aktuell und praxisnah, was mir geholfen hat, die Inhalte gut zu verstehen und anzuwenden.
Das remote-Konzept ist super. Das ermöglicht eine gute Work-Live-Balance. Es ist auch sehr gut umgesetzt, mit täglichen Gruppenchats und Workshops
Die Einarbeitung in JavaScript war hervorragend und auch der Einstieg in die komplexen Themen der KI – insbesondere das Training von neuronalen Netzwerken – hat mir sehr gut gefallen
Also ich habe viel neues lernen können dass mir jetzt deutlich in meinem neuen Job hilft. Es hilft auch sehr, dass so viele praktische Beispiele gezeigt und bearbeitet werden, also fallbeispiele von echten marketing agenturen.
Manchmal habe ich in einem Kurs auch mehrmals an einem Tag mit einem Dozenten gesprochen, der mir sogar Tipps und Material für die Zukunft zur Verfügung gestellt hat. Ich finde dieses On-Demand Konzept mega gut. Ist wie Netflix für Weiterbildungen.
Was unsere Alumnis über velpTEC sagen:
Ich habe an einem Data Science-Kurs bei VelpTEC teilgenommen und bin mit der gesamten Erfahrung sehr zufrieden. Die Qualität der Lernmaterialien war aktuell und praxisnah, was mir geholfen hat, die Inhalte gut zu verstehen und anzuwenden.
Die Betreuung durch die trainer und dozenten war sehr freundlich, bemüht und sie waren immer sehr unterstützend - ich konnte sie auch zu privaten Design-Projekten fragen und sie haben mir sehr hilfreiches Feedback gegeben.
Habe viel gelernt, die zur Verfügung gestellte Technik hat super funktioniert. Ein Vorteil an dem online Kurs war die großzügige Gleitzeit. Mitarbeiter und Dozenten waren sehr nett
Erhalte jederzeit Hilfe, wenn du sie brauchst.
Einige Themen fallen leichter, andere sind schwieriger - das gehört zum Lernen dazu. Damit du bei schweren Themen vorankommst, steht dir unser prämierter Educational Support immer zur Seite.
Dein beruflicher Erfolg ist unser Ziel
Starke Partnerschaften mit Personalvermittlungen
velpTEC kooperiert mit namhaften Personalagenturen, die dich nach Abschluss deiner Weiterbildung bei Ihren Kundinnen und Kunden ins Gespräch bringen.
1-1 Coaching für deine Bewerbung
In diesem 1-1 Coaching erfährst du, worauf Personalveranwortliche achten. Du bereitest dich auf Bewerbungsgespräche und Gehaltsverhandlungen vor.
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Optimierung von Lebenslauf und Anschreiben
Der erste Eindruck entscheidet. Deine Trainerinnen und Trainer unterstützen dich, deinen Bewerbungsunterlagen den letzten Schliff zu geben.
Der Start in deine Lernreise
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1. Bewirb dich auf eine Weiterbildung
Finde ein Thema für das du brennst und bewirb dich heute auf eine Weiterbildung bei velpTEC.
2. Lass dich zu Förderungen beraten
Unsere Expertinnen- und Experten zeigen dir, wie du deine Weiterbildung bestmöglich fördern lassen kannst.
3. Dein individuelles Angebot
Start deine Lernreise und erlerne wertvolle Fähigkeiten in Zukunftsthemen. Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere.
Der Start in deine Lernreise
1. Bewirb dich auf eine Weiterbildung
Finde ein Thema für das du brennst und bewirb dich heute auf eine Weiterbildung bei velpTEC.
2. Lass dich zu Förderungen beraten
Unsere Expertinnen- und Experten zeigen dir, wie du deine Weiterbildung bestmöglich fördern lassen kannst.
3. Dein individuelles Angebot
Start deine Lernreise und erlerne wertvolle Fähigkeiten in Zukunftsthemen. Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere.
Du hast noch Fragen?
Du hast noch Fragen zu deiner Bewerbung oder willst mehr über uns wissen? Kein Problem! Solltest du deine Frage nicht in den FAQs finden, schreib' und einfach eine Mail mit deinem Anliegen.
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Wie flexibel gestalte ich meine Lernreise bei velpTEC?
Dein Weg durch die Weiterbildung ist so aufgebaut, dass er sich mit deinem Alltag vereinbaren lässt. Du kannst vollständig online lernen, hybride Formate wählen oder Workshops für vertiefte Praxis nutzen. Alle Materialien stehen dir jederzeit digital zur Verfügung, sodass du auch außerhalb fester Termine arbeiten kannst. Unsere Trainerinnen und Trainer begleiten dich individuell, während Gruppenübungen und Peer-to-Peer-Austausch deine Lernerfahrung ergänzen. Darüber hinaus berät dich das velpTEC-Team zu Fördermöglichkeiten und unterstützt dich nach Abschluss bei der Umsetzung deiner nächsten Karriereschritte.
Welche Inhalte erlebe ich in Marketing & Growth?
Die inhaltlichen Schwerpunkte reichen von der Konzeption und Umsetzung digitaler Kampagnen über Datenanalyse bis zur Automatisierung von Marketingprozessen. Du beschäftigst dich mit Content-Strategien, SEO und SEM, Social Media Marketing, E-Commerce und Customer Experience. Ergänzend lernst du, wie sich Kundenreisen modellieren und optimieren lassen oder wie Growth Hacking-Methoden den Markteintritt beschleunigen können. Praxisaufgaben, Fallstudien und der Einsatz aktueller Tools sorgen dafür, dass du nicht nur die Theorie verstehst, sondern die aufgebauten Kompetenzen in realen Projekten anwenden kannst.
Wie viel Zeit muss ich für eine Weiterbildung investieren?
Die Dauer variiert stark, sodass du stets eine Weiterbildung bei uns findest, die zu deinen Zielen passt. Ein kompakter Einstieg ist der Kurs Customer Experience Manager (m/w/d) mit rund 3 Monaten. Weiterbildungen wie der Social Content Creator (m/w/d) oder Social Media Manager (m/w/d) dauern jeweils etwa 6 Monate. Für tiefere Spezialisierungen eignen sich Programme wie der Online Marketing Manager (m/w/d) mit rund 8 Monaten oder der Growth Marketing Manager (m/w/d) mit etwa 7 Monaten.
Wieso sind Marketing und Growth so zentral für Unternehmen?
Unternehmen stehen heute im ständigen Wettbewerb um Sichtbarkeit, Relevanz und Vertrauen. Marketing ist deshalb nicht mehr nur ein Instrument zur Werbung, sondern die Basis für nachhaltiges Wachstum. Wer Daten analysiert, Kundenverhalten versteht und Kommunikation zielgerichtet einsetzt, verschafft Organisationen einen klaren Vorsprung. Ob im E-Commerce, in der Markenführung oder im digitalen Content, deine Kompetenzen sorgen dafür, dass Unternehmen Märkte erschließen, Produkte erfolgreich platzieren und Beziehungen langfristig pflegen können.
Welche Karrieren eröffnen sich mir mit einer Weiterbildung in Marketing und Growth?
Die Themenwelt Marketing und Growth führt dich in Berufsfelder, die in der digitalen Wirtschaft wichtiger denn je sind. Je nach Schwerpunkt eröffnen sich Perspektiven als Online Marketing Manager (m/w/d), Growth Marketing Manager (m/w/d), Social Media Manager (m/w/d) oder Marketing Automation Specialist (m/w/d). Auch Profile wie Digital Content Developer (m/w/d) oder Customer Journey Mapping Expert (m/w/d) sind derzeit stark gefragt, weil Unternehmen ihre Kundschaft nicht mehr nur erreichen, sondern dauerhaft binden wollen.
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Finde deine perfekte
Weiterbildung
Deine Erfahrungen und beruflichen Ziele im Fokus - unsere Weiterbildungsexpertinnen & experten helfen dir bei der Suche nach dem perfekten Lehrgang.
